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以真诚取信客户,以服务赢得市场 2019年04月13日

一直以来,长久集团旗下长久汽车秉着“技术领先、质量为纲”的设计理念,实现长久用户买的不仅是单一的产品,更是为客户提供车辆运输增效降本的方案。并以“客户至上、用户满意”服务理念,不断的提高产品质量和拉近与客户的距离,让客户感受到“车辆行无忧、长久伴左右”。

自长久汽车中置轴车辆运输车推向市场以来,广受好评。  2019年不断提升服务质量,重视客户体验,满足客户合理需求,长久汽车又开始了中置轴车辆运输车用户全国培训/座谈、巡访,活动正在如火如荼的进行中,2月份分别在安徽芜湖、江西景德镇先行开展;3月份长久汽车售后服务部继续开展走访了伟运重庆车队、四川运恒物流、四川腾盛物流、广琪物流、西安业务中心、柳州利鑫运输公司、长春业务中心、杨成麒麟物流有限公司、张家口正祥物流、定州安诺驰物流等13家业务员中心、物流公司。



培训/座谈、巡访活动中售后服务经理针对用户反映在使用中置轴车辆运输车的过程中出现的故障给予解答,并到现场处理故障与司机交流解决方案,让用户了解车辆状况,及时排查隐患,预防故障发生,正确面对处理。同时把用户合理的建议作为改善产品的依据。



活动中强化了车辆知识培训,解决了客户用车方面疑惑难题,拉近了我们与客户的距离。



腾盛物流车队负责人在评价中写道“长久中置轴车辆运输车性能稳定,设计转弯半径小,特别是云、贵、川特殊环境区域作业安全,性能高效,行驶里程已超过16万公里未出现质量和不安全问题;长久售后人员对车辆维修保养培训讲解到位,驾驶员也深入理解车辆使用规范与防范,同时也协助车队提高了车辆管理和运营质量,同时也感谢长久汽车售后服务部及时有效提供服务,希望再接再厉”。这是客户的肯定,也是对服务工作的新期盼,长久汽车也将一如既往,更进一步做好售后服务各项工作。


供稿:长久汽车

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